FAQS
¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?
No, también puedes realizar un pedido como invitado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, AMEX, MasterCard, DISCOVER, Diners Club) y pagos por PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni contra reembolso.
¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Si necesita cancelar su pedido mientras aún no se ha enviado, contáctenos.
Los artículos que han sido enviados no se pueden cancelar.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Le enviaremos su información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después de que hayamos enviado su pedido. También puede obtener su información de logística comunicándose con nosotros.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Por lo general, el paquete se entregará dentro de 6 a 10 días hábiles y puede retrasarse debido a logística y otros motivos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Si necesita devolver o cambiar productos, etiquetas de devolución, información de logística, etc., contáctenos y le proporcionaremos tutoriales detallados de autoservicio.
¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?
Si recibe artículos incorrectos, faltantes y/o defectuosos, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo más rápido posible.
¿Cuánto dura el proceso de devolución?
Devolución e inspección de calidad en almacén: 5 días hábiles. Reembolso: 1-2 días hábiles.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán en su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.